Новости города БезФормата.Ru
Уфа
Главные новости
 
Задать вопрос?

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата - Администрация гор.округа Уфа
Фото: ufacity.info

МУП «Уфимские инженерные сети» - клиентоориентированное предприятие: служба сбыта МУП УИС ведет планомерную работу по улучшению информированности клиентов, повышению качества обслуживания. Так, для оперативного реагирования на обращения граждан организован контакт-центр. Система кураторства службы сбыта построена таким образом, что сотрудники МУП УИС приходят к жителям либо по вызову, либо при плановых обходах, консультируют, могут  прямо на дому принять оплату за услуги через переносной платежный терминал. Работают выездные точки обслуживания клиентов, сервис «Прием показаний приборов учета» по телефону и «Личный кабинет абонента» на официальном сайте предприятия, в котором клиент может узнать задолженность за тепло и горячую воду, передать показания счетчиков воды, оплатить услуги по тепло- и водоснабжению, задать вопросы и высказать замечания по тепло- и водоснабжению и др.

Реформа сбытовой деятельности, которая проводится уже третий год, дает хорошие результаты. Например, более чем на 20% повысилась эффективность получения оплаты за услуги от населения. Естественно, что наработки предприятия вызывают интерес у коллег из других городов и республик. Так, для обмена опытом в службу сбыта МУП УИС приезжали с Дальнего Востока, из Удмуртии и др.

На прошлой неделе с организацией работы с потребителями на уфимском предприятии познакомилась начальник абонентского отдела МУП «Салаватводоканал» Татьяна Ивановна Федотова. Ее интересовали все особенности: технология работы с населением по прямым договорам; как происходит взыскание задолженности с управляющих организаций; нюансы работы контактного центра; методология и стандарты обслуживания клиентов; какое программное обеспечение помогает работать на таком высоком уровне, какова техническая оснащенность службы и др.

- Опыт службы сбыта МУП УИС нам интересен, как с точки зрения организации труда, так и с позиции кадровых решений.  Многие ваши наработки будем внедрять у себя на предприятии для улучшения работы, - отметила гостья.

Для справки

Служба сбыта МУП УИС располагается по адресу: город Уфа, улица 50 лет Октября, дом 15(вход со стороны Бульвара Ибрагимова), телефон - 8-800-775-53-11, звонок бесплатный с мобильного и с городского телефона. В будние дни офис работает  с 8.30 до 21.00 часа, в субботу  - с 12.15 до 21.00 часа, воскресенье – выходной.


В районе дома №9 по ул. З.Валиди закрыто движение транспорта - Администрация гор.округа УфаМУП УИС продолжает работы по капительному ремонту тепломагистрали на ул. З. Валиди.
14.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Платить тому, кто предоставляет услугу – МУП УИС переходит на прямые расчеты с потребителями - Администрация гор.округа УфаЗадолженность потребителей перед МУП УИС составляет практически  1,7 млрд.
11.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Советском районе МУП УИС проводит капитальный ремонт теплосетей без отключения горячей воды - Администрация гор.округа УфаЕжегодно в МУП УИС составляется план мероприятий, в котором фиксируется, где необходимо выполнить капитальный или текущий ремонты сетей и оборудования.
09.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На ул. Менделеева ведется капитальный ремонт теплосетей - Администрация гор.округа УфаВ соответствии с утверждённым планом мероприятий по подготовке МУП УИС к работе в осенне-зимний период 2017-2018 годов запланировано заменить 5,55 п. км тепловых сетей.
08.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На объектах капитального ремонта МУП УИС ведется видеонаблюдение - Администрация гор.округа УфаОборудование тепловых сетей, котельных периодически нуждается в ремонте, во время которого выявляются и устраняются неполадки в системе для обеспечения ее нормального функционирования.
03.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Трое детей отравились угарным газом при пожаре в Башкирии - 152324152 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанВ Баймаке дети отравились угарным газом. Пожар произошел минувшей ночью в частном доме по улице Уметбаева.
22.02.2018 ГТРК Башкортостан
Одна из девочек, пострадавших в пожаре в Баймаке, умерла в больнице - 48534516 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанДевочка, пострадавшая в ночном пожаре в Башкирии, погибла в больнице. Об этом сообщает СК РФ по РБ.
22.02.2018 ГТРК Башкортостан
В Башкирии в ДТП погиб водитель без прав, влетев в электроопору - Tdnu.RuГосавтоинспекция РБ Мужчина, насмерть разбившийся в аварии, не имел водительских прав и за это неоднократно привлекался к ответственности.
22.02.2018 Tdnu.Ru
Машина превратилась в груду металла - Комсомольская правда Уфа
Разбившиеся в ДТП в Башкирии четверо мужчин ехали домой с рыбалки
До дома оставалось всего 15 минут езды Эльвина АПАРИНА Страшная авария, которая произошла вчера вечером, 20 февраля, унесла жизни четверых жителей Салавата.
Комсомольская правда Уфа
Фоторобот висел по всей Москве - Комсомольская правда Уфа
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником на улицах Москвы
В суде объяснили свое крайне спорное решение Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
Комсомольская правда Уфа
Малыш скончался в больнице - Комсомольская правда Уфа
Родители винят врачей в гибели 1,5-месячного ребенка в Башкирии
Трагедия произошла в городе Нефтекамск Оксана МАКАРОВА Печальную новость о смерти 1,5-месячного ребенка сообщили в социальных сетях родители малыша.
Комсомольская правда Уфа
DSC 0006 - Управление культуры г. Кумертау21 февраля в Центральной городской библиотеке прошла творческая встреча «Есть тихий такой день рожденья...», посвященная 65 – летию со дня рождения местного поэта Геннадия Никитовича Басова.
22.02.2018 Управление культуры г. Кумертау
19 февраля на сцене Дома культуры УГАТУ «Авангард» состоялась премьера спектакля «ТАКТ», повествующего о знаменитой танцовщице и шпионке Первой мировой войны Мате Хари.
22.02.2018 Rb7.Ru
IMG_1877.jpg - Администрация г. ОктябрьскийВ МБОУ «Башкирская гимназия №4» прошел городской конкурс чтецов на лучшее выразительное чтение произведений З.А.
21.02.2018 Администрация г. Октябрьский
Haibullina - Стерлитамакский рабочий
З.А.Хайбуллина: «Медицина – наша общая судьба»
Визитка В династии Хайбуллиных 22 врача – терапевты, нейрохирурги, гинекологи, стоматологи, анестезиологи, функциональные диагносты.
Стерлитамакский рабочий
igra - Стерлитамакский рабочий
Зиму проводили, ждём весну!
Стерлитамак отпраздновал Масленицу В этом году зима нас не баловала снегом.
Стерлитамакский рабочий
prazdnik - Стерлитамакский рабочий
Русское сумо, катание на «лошадях» и бег в мешках
Как простились с зимой в Кошачьем посёлке Заросли кустов и деревьев, бурелом и мусор – так ещё год назад выглядела детская игровая и спортивная площадка в Кошачьем посёлке.
Стерлитамакский рабочий
Олимпиада, интрига и волейбол - Уфимские ВедомостиВ субботу ВК «Урал» встретится с новоуренгойским «Факелом». До завершения регулярного чемпионата страны остается два тура.
22.02.2018 Уфимские Ведомости
afisha - Стерлитамакский рабочийНа неделе продолжат работу: в Стерлитамакском историко-краеведческом музее – выставка «Культурные традиции древнего населения Южного Урала»;
21.02.2018 Стерлитамакский рабочий
На одну строчку выше - Администрация г. СтерлитамакВ прошлый уикенд стерлитамакский «Тархан» у себя дома принял «Академию-Казань».
22.02.2018 Администрация г. Стерлитамак
Александр Крушельницкий во время матча за "бронзу" Пхенчхана. Эту медаль, увы, придётся вернуть. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Уфа
Создатель мельдония Иварс Кальвинш: "Препарат великолепно растворяется в воде и не имеет вкуса"
Профессор из Латвии рассказал, как мог попасть запрещенный препарат в допинг-пробу Александра Крушельницкого Сергей КИРИЛЛОВ Скандал с проваленным допинг-тестом Александра Крушельницкого набирает обороты.
Комсомольская правда Уфа
sorevnovaia - Стерлитамакский рабочий
Победили наши силачи
В обновлённом спортивном зале школы олимпийского резерва прошли первенство и чемпионат Республики Башкортостан по гиревому спорту.
Стерлитамакский рабочий
Александр Крушельницкий во время поединка за бронзовые медали Пхенчхана. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Уфа
Допинг-проба "Б" керлингиста Крушельницкого дала положительный результат на мельдоний
Об этом официально заявили представители нашей делегации в Пхенчхане Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Во вторник, 20 февраля,
Комсомольская правда Уфа
afisha - Стерлитамакский рабочийНа неделе продолжат работу: в Стерлитамакском историко-краеведческом музее – выставка «Культурные традиции древнего населения Южного Урала»;
21.02.2018 Стерлитамакский рабочий
Трое детей отравились угарным газом при пожаре в Башкирии - 152324152 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанВ Баймаке дети отравились угарным газом. Пожар произошел минувшей ночью в частном доме по улице Уметбаева.
22.02.2018 ГТРК Башкортостан
Выплаты вкладчикам уфимского «УралКапиталБанка» начнутся с 28 февраля - БашинформУФА, 22 фев 2018. /ИА «Башинформ», Галина Бахшиева/. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» признано победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты возмещения по вкладам вкладчикам, в том числе индивидуальным предпринимателям,
22.02.2018 Башинформ
С Днем Защитника Отчества! - ГостехнадзорДорогие коллеги! Примите самые искренние поздравления с Днем Защитника Отчества!
22.02.2018 Гостехнадзор
Ильшат Фазрахманов выступил на заседании Правительства Республики Башкортостан - Министерство сельского хозяйстваСегодня, 21 февраля, состоялось заседание Правительства РБ, под председательством Главы Республики Башкортостан Рустэма Закиевича Хамитова.
21.02.2018 Министерство сельского хозяйства