Новости города БезФормата.Ru
Уфа
Главные новости
 
Задать вопрос?

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата - Администрация гор.округа Уфа
Фото: ufacity.info

МУП «Уфимские инженерные сети» - клиентоориентированное предприятие: служба сбыта МУП УИС ведет планомерную работу по улучшению информированности клиентов, повышению качества обслуживания. Так, для оперативного реагирования на обращения граждан организован контакт-центр. Система кураторства службы сбыта построена таким образом, что сотрудники МУП УИС приходят к жителям либо по вызову, либо при плановых обходах, консультируют, могут  прямо на дому принять оплату за услуги через переносной платежный терминал. Работают выездные точки обслуживания клиентов, сервис «Прием показаний приборов учета» по телефону и «Личный кабинет абонента» на официальном сайте предприятия, в котором клиент может узнать задолженность за тепло и горячую воду, передать показания счетчиков воды, оплатить услуги по тепло- и водоснабжению, задать вопросы и высказать замечания по тепло- и водоснабжению и др.

Реформа сбытовой деятельности, которая проводится уже третий год, дает хорошие результаты. Например, более чем на 20% повысилась эффективность получения оплаты за услуги от населения. Естественно, что наработки предприятия вызывают интерес у коллег из других городов и республик. Так, для обмена опытом в службу сбыта МУП УИС приезжали с Дальнего Востока, из Удмуртии и др.

На прошлой неделе с организацией работы с потребителями на уфимском предприятии познакомилась начальник абонентского отдела МУП «Салаватводоканал» Татьяна Ивановна Федотова. Ее интересовали все особенности: технология работы с населением по прямым договорам; как происходит взыскание задолженности с управляющих организаций; нюансы работы контактного центра; методология и стандарты обслуживания клиентов; какое программное обеспечение помогает работать на таком высоком уровне, какова техническая оснащенность службы и др.

- Опыт службы сбыта МУП УИС нам интересен, как с точки зрения организации труда, так и с позиции кадровых решений.  Многие ваши наработки будем внедрять у себя на предприятии для улучшения работы, - отметила гостья.

Для справки

Служба сбыта МУП УИС располагается по адресу: город Уфа, улица 50 лет Октября, дом 15(вход со стороны Бульвара Ибрагимова), телефон - 8-800-775-53-11, звонок бесплатный с мобильного и с городского телефона. В будние дни офис работает  с 8.30 до 21.00 часа, в субботу  - с 12.15 до 21.00 часа, воскресенье – выходной.


В районе дома №9 по ул. З.Валиди закрыто движение транспорта - Администрация гор.округа УфаМУП УИС продолжает работы по капительному ремонту тепломагистрали на ул. З. Валиди.
14.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Платить тому, кто предоставляет услугу – МУП УИС переходит на прямые расчеты с потребителями - Администрация гор.округа УфаЗадолженность потребителей перед МУП УИС составляет практически  1,7 млрд.
11.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Советском районе МУП УИС проводит капитальный ремонт теплосетей без отключения горячей воды - Администрация гор.округа УфаЕжегодно в МУП УИС составляется план мероприятий, в котором фиксируется, где необходимо выполнить капитальный или текущий ремонты сетей и оборудования.
09.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На ул. Менделеева ведется капитальный ремонт теплосетей - Администрация гор.округа УфаВ соответствии с утверждённым планом мероприятий по подготовке МУП УИС к работе в осенне-зимний период 2017-2018 годов запланировано заменить 5,55 п. км тепловых сетей.
08.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На объектах капитального ремонта МУП УИС ведется видеонаблюдение - Администрация гор.округа УфаОборудование тепловых сетей, котельных периодически нуждается в ремонте, во время которого выявляются и устраняются неполадки в системе для обеспечения ее нормального функционирования.
03.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Башкортостане водитель Renault насмерть сбил 15-летнюю девочку - БСТАвария со смертельным исходом произошла в Уфимском районе, на 1344-м километре трассы Самара – Уфа – Челябинск около семи вечера 16 декабря.
17.12.2017 БСТ
На трассе в Башкирии «Дэу Нексия» насмерть сбила мужчину - Tdnu.RuДорожный патруль Уфа По предварительной версии, пешеход пересекал проезжую часть в неположенном месте.
17.12.2017 Tdnu.Ru
На дорогах республики за минувшие сутки погибли два человека | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанВ Кушнаренковском районе на 1284 км автодороги Москва-Уфа столкнулись «Лада Гранта» под управлением 71-летнего пенсионера и «Лада Калина», за рулем которого находился 46-летний мужчина.
16.12.2017 ГТРК Башкортостан
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правда Уфа
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская правда Уфа
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - Комсомольская правда Уфа
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
Комсомольская правда Уфа
По кадрам с камер понятно, что парень специально врезался в машину Лилии - Комсомольская правда Уфа
В Уфе попытка уличного знакомства с девушкой обернулась арестом парня
Незнакомец оказался пьян и разбил девушке машину Рустем АХУНОВ rustem34 Этой ночью в Уфе мужчина на дорогом «Опеле» напал на уфимку, когда та отказалась с ним знакомиться.
Комсомольская правда Уфа
В Демском районе подвели итоги «Театральных встреч» юных артистов - Администрация гор.округа УфаВ Демском районе г.Уфы прошел детский смотр-конкурс театральных коллективов дошкольных образовательных учреждений района «Театральные встречи», посвященный Году экологии.
15.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе состоялась премьера оперы «Царская невеста» - Bashkortostan.RuСегодня на сцене Башкирского государственного театра оперы и балета состоялась премьера одной из самых известных опер Николая Римского-Корсакова «Царская невеста».
16.12.2017 Bashkortostan.Ru
Юные музыканты покоряют конкурсы и фестивали - Администрация гор.округа УфаВ концертном зале детской музыкальной школы № 15 состоялась лекция-концерт «Музыка и мы».
16.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
Новый год к нам приходит Фото: Алексей БУЛАТОВ - Комсомольская правда Уфа
Куда сводить ребенка на елку в Уфе
«Комсомолка» подскажет, где поводить хороводы вокруг зеленой красавицы и посмотреть интересную сказку.
Комсомольская правда Уфа
pasport - Стерлитамакский рабочий
Двойной праздник
Лучшим ученикам города вручили паспорта Прошедший праздник – День Конституции Российской Федерации – был для Натальи Тагировой и её сына особенным – Богдану вручили главный документ.
Стерлитамакский рабочий
tradicii - Стерлитамакский рабочий
Мой язык – язык дружбы
Стартовала акция, которая станет традиционной В Республике Башкортостан в мире и согласии проживают около 160 национальностей, каждая из которых имеет свои традиции, культуру, язык.
Стерлитамакский рабочий
dzu1 - Администрация г.Кумертау16 декабря в спортивно-оздоровительном комплексе «Прометей» проходит, ставший уже традиционным, Республиканский турнир по дзюдо на призы главы администрации города Кумертау.
16.12.2017 Администрация г.Кумертау
В Ленинском районе Уфы «зажгли» огонь социального проекта «Мой папа лучше всех» - Администрация гор.округа УфаСегодня, 16 декабря 2017 года, в спортзале Школы № 128 собрались участники социального проекта «Мой папа лучше всех», чтобы подвести предварительные итоги.
16.12.2017 Администрация гор.округа Уфа
Волейболисты «Урала» проэкзаменовали болельщиков - БСТУфимцы провели традиционную встречу с поклонниками клуба. Игроки стали предводителями четырёх команд болельщиков.
16.12.2017 БСТ
Эрнест Яхин - Комсомольская правда Уфа
«Мы россияне, и все это знают»: реакция башкирских спортсменов на решение МОК
Башкирские олимпийцы рассказали, как восприняли новость, что им придется выступать под белым флагом Рустам МАКСЮТОВ ВЫБОРА НЕТ Не обрадовались – это мягкое определение того,
Комсомольская правда Уфа
tup - Стерлитамакский рабочий
За что отобрали олимпийскую мечту?
Без политики не обошлось, считают горожане На прошлой неделе исполком Международного олимпийского комитета отстранил сборную команду России от Олимпийских Игр 2018 года, которые пройдут в южнокорейском Пхёнчхане.
Стерлитамакский рабочий
Прорубим окно в Европу! - Уфимские Ведомости
Прорубим окно в Европу!
Сыграно 2/3 сезона 2017-2018. В своем четвертом сезоне в российской премьер-лиге клуб из Башкортостана стабильно улучшает свою игру и показатели, и уже реально претендует на участие в 2018 году в еврокубках.
Уфимские Ведомости
В Башкортостане водитель Renault насмерть сбил 15-летнюю девочку - БСТАвария со смертельным исходом произошла в Уфимском районе, на 1344-м километре трассы Самара – Уфа – Челябинск около семи вечера 16 декабря.
17.12.2017 БСТ
Башкортостан и Якутия определили вехи сотрудничества до 2020 года - БашинформБашкортостан и Якутия определили вехи сотрудничества до 2020 года Фото: Правительство РБ Башкортостан и Якутия определили вехи сотрудничества до 2020 года Фото: Правительство РБ УФА, 17 дек 2017.
17.12.2017 Башинформ
В Уфе состоялась премьера оперы «Царская невеста» - Bashkortostan.RuСегодня на сцене Башкирского государственного театра оперы и балета состоялась премьера одной из самых известных опер Николая Римского-Корсакова «Царская невеста».
16.12.2017 Bashkortostan.Ru
Рустэм Хамитов посетил выставку произведений номинантов Нестеровской премии - Министерство культуры РБГлава Башкортостана Рустэм Хамитов ознакомился с экспозицией Республиканской тематической выставки-конкурса произведений номинантов на соискание Нестеровской премии «Традиции и духовность»,
16.12.2017 Министерство культуры РБ
Благотворительный концерт «Сердца четырёх» фонда «Мархамат» стал одним из самых главных культурных событий года - БСТЛучшие голоса России выступили для уфимской публики. А средства, вырученные от продажи билетов, будут направлены на нужды детей с ограниченными возможностями здоровья.
15.12.2017 БСТ