Новости города БезФормата.Ru
Уфа
Главные новости
 
Задать вопрос?

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата - Администрация гор.округа Уфа
Фото: ufacity.info

МУП «Уфимские инженерные сети» - клиентоориентированное предприятие: служба сбыта МУП УИС ведет планомерную работу по улучшению информированности клиентов, повышению качества обслуживания. Так, для оперативного реагирования на обращения граждан организован контакт-центр. Система кураторства службы сбыта построена таким образом, что сотрудники МУП УИС приходят к жителям либо по вызову, либо при плановых обходах, консультируют, могут  прямо на дому принять оплату за услуги через переносной платежный терминал. Работают выездные точки обслуживания клиентов, сервис «Прием показаний приборов учета» по телефону и «Личный кабинет абонента» на официальном сайте предприятия, в котором клиент может узнать задолженность за тепло и горячую воду, передать показания счетчиков воды, оплатить услуги по тепло- и водоснабжению, задать вопросы и высказать замечания по тепло- и водоснабжению и др.

Реформа сбытовой деятельности, которая проводится уже третий год, дает хорошие результаты. Например, более чем на 20% повысилась эффективность получения оплаты за услуги от населения. Естественно, что наработки предприятия вызывают интерес у коллег из других городов и республик. Так, для обмена опытом в службу сбыта МУП УИС приезжали с Дальнего Востока, из Удмуртии и др.

На прошлой неделе с организацией работы с потребителями на уфимском предприятии познакомилась начальник абонентского отдела МУП «Салаватводоканал» Татьяна Ивановна Федотова. Ее интересовали все особенности: технология работы с населением по прямым договорам; как происходит взыскание задолженности с управляющих организаций; нюансы работы контактного центра; методология и стандарты обслуживания клиентов; какое программное обеспечение помогает работать на таком высоком уровне, какова техническая оснащенность службы и др.

- Опыт службы сбыта МУП УИС нам интересен, как с точки зрения организации труда, так и с позиции кадровых решений.  Многие ваши наработки будем внедрять у себя на предприятии для улучшения работы, - отметила гостья.

Для справки

Служба сбыта МУП УИС располагается по адресу: город Уфа, улица 50 лет Октября, дом 15(вход со стороны Бульвара Ибрагимова), телефон - 8-800-775-53-11, звонок бесплатный с мобильного и с городского телефона. В будние дни офис работает  с 8.30 до 21.00 часа, в субботу  - с 12.15 до 21.00 часа, воскресенье – выходной.


В районе дома №9 по ул. З.Валиди закрыто движение транспорта - Администрация гор.округа УфаМУП УИС продолжает работы по капительному ремонту тепломагистрали на ул. З. Валиди.
14.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Платить тому, кто предоставляет услугу – МУП УИС переходит на прямые расчеты с потребителями - Администрация гор.округа УфаЗадолженность потребителей перед МУП УИС составляет практически  1,7 млрд.
11.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Советском районе МУП УИС проводит капитальный ремонт теплосетей без отключения горячей воды - Администрация гор.округа УфаЕжегодно в МУП УИС составляется план мероприятий, в котором фиксируется, где необходимо выполнить капитальный или текущий ремонты сетей и оборудования.
09.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На ул. Менделеева ведется капитальный ремонт теплосетей - Администрация гор.округа УфаВ соответствии с утверждённым планом мероприятий по подготовке МУП УИС к работе в осенне-зимний период 2017-2018 годов запланировано заменить 5,55 п. км тепловых сетей.
08.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На объектах капитального ремонта МУП УИС ведется видеонаблюдение - Администрация гор.округа УфаОборудование тепловых сетей, котельных периодически нуждается в ремонте, во время которого выявляются и устраняются неполадки в системе для обеспечения ее нормального функционирования.
03.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе при тушении пожара в жилом доме эвакуировано 30 человек - БСТВ Уфе, в одном из жилых домов по улице Левченко, произошёл пожар, в ходе тушения которого было эвакуировано 30 человек, включая троих детей.
23.08.2017 БСТ
Дорога в школу должна быть безопасной - Уфимские ВедомостиУфимцев всколыхнуло резонансное ДТП: переходящего на зебре мальчика сбила иномарка.
23.08.2017 Уфимские Ведомости
JPG Файл - МВД РБ За 22 августа на территории города Уфы произошло 63 дорожно-транспортных происшествия, где автомашины получили только механические повреждения.
23.08.2017 МВД РБ
суд - Стерлитамакский рабочий
Пострадал на батуте
Прокуратура города поддержала исковые требования местного жителя о выплате компенсации морального вреда за травму.
Стерлитамакский рабочий
vehi - Стерлитамакский рабочий
Краденое надела на себя
В дежурную часть обратилась сотрудница одного из магазинов. Она сообщила о краже одежды – в торговую точку зашла девушка, которая, осматривая размещённый на стеллажах товар,
Стерлитамакский рабочий
Каким будет рассвет—зависит от нас
В преддверии нового учебного года в объединении клубов для детей и подростков «Космос» вновь вспомнили трагедию в Беслане, где от рук террористов погибли сотни детей.
Газета Победа
Стало известно, кто будет представлять Башкирию на всероссийском конкурсе «Доброволец России-2017» - БашинформСтало известно, кто будет представлять Башкирию на всероссийском конкурсе «Доброволец России-2017» Фото: Екатерина Савельева Стало известно,
23.08.2017 Башинформ
teh - Стерлитамакский рабочийО том, выполнима ли миссия робототехнического квеста В субботу состоялся первый в Стерлитамаке робототехнический квест.
23.08.2017 Стерлитамакский рабочий
Churbaeva - Стерлитамакский рабочийКак татарские узоры покорили Францию Элина Чурбаева – выпускница гимназии № 1, второкурсница Казанского федерального университета, будущий дизайнер.
23.08.2017 Стерлитамакский рабочий
sport - Стерлитамакский рабочий
Держим высокую планку
Спорт в Башкортостане: перспективы развития С каждым годом растет  интерес жителей республики  к активному образу жизни.
Стерлитамакский рабочий
pogar - Стерлитамакский рабочий
В лесах Башкортостана установилась высокая пожарная опасность
Согласно прогнозным данным на предстоящие дни августа в 65 регионах России прогнозируется высокий, местами чрезвычайный классы пожарной опасности в лесах по условиям погоды, в том числе и на территории Республики Башкортостан.
Стерлитамакский рабочий
kniga - Стерлитамакский рабочий
Шекспировские сюжеты на русской почве
Совсем другая история В школе мы изучали Куликовскую битву, в которой Мамай потерпел сокрушительное поражение от московского князя Дмитрия Донского.
Стерлитамакский рабочий
aL6eX1Owxz0.jpg - Администрация г. ОктябрьскийВ городе Октябрьском состоялись юбилейные торжества. 55 лет назад в августе 1962 года на дорожке стадиона «Нефтяник» состоялись первые соревнования по спидвею в нашем городе!
23.08.2017 Администрация г. Октябрьский
ФК «Уфа» совершил киберфутбольный трансфер своей звезды Роберта Фахретдинова - БашинформФК «Уфа» совершил киберфутбольный трансфер своей звезды Роберта Фахретдинова Фото: ФК «Уфа» ФК «Уфа» совершил киберфутбольный трансфер своей звезды Роберта Фахретдинова Фото: ФК «Уфа» УФА, 23 авг 2017.
23.08.2017 Башинформ
футбол - Стерлитамакский рабочий
Победа в Октябрьском
После довольно неожиданной домашней ничьей с октябрьским «Девоном» первая команда городского футбольного клуба «Стерлитамак» (главный тренер А.Р.
Стерлитамакский рабочий
Anchin - Стерлитамакский рабочий
Антон Анчин – чемпион мира!
Мастер спорта международного класса, участник летних Олимпийских игр в Лондоне, стерлитамакский пловец Антон Анчин, воспитанник заслуженного тренера России,
Стерлитамакский рабочий
pilot - Стерлитамакский рабочий
Высший пилотаж над городом
В субботу и воскресенье над площадью перед Дворцом спорта «Стерлитамак-Арена» в безоблачном,
Стерлитамакский рабочий
В Башкортостане семей, которые рассчитывают на 300 тысяч, может стать больше - БСТНадо расширять охват молодых пар этой программой. Такое заявление сделал Рустэм Хамитов во время обсуждения итогов социально-экономического развития региона в первом полугодии.
23.08.2017 БСТ
АФК «Система» настаивает на отложении заседания в Арбитражном суде Башкирии - БашинформАФК «Система» настаивает на отложении заседания в Арбитражном суде Башкирии Фото: Олег Яровиков АФК «Система» настаивает на отложении заседания в Арбитражном суде Башкирии Фото: Олег Яровиков УФА, 23 авг 2017.
23.08.2017 Башинформ
В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России - БашинформВ столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков УФА,
22.08.2017 Башинформ
ФК «Уфа» совершил киберфутбольный трансфер своей звезды Роберта Фахретдинова - БашинформФК «Уфа» совершил киберфутбольный трансфер своей звезды Роберта Фахретдинова Фото: ФК «Уфа» ФК «Уфа» совершил киберфутбольный трансфер своей звезды Роберта Фахретдинова Фото: ФК «Уфа» УФА, 23 авг 2017.
23.08.2017 Башинформ
В Уфе рабочий погиб в цистерне с мазутом - БСТТрагедия произошла на станции «Черниковка-Восточная». После прибытия состава с бензовозами 48-летний мужчина забрался в цистерну, чтобы прочистить сток, но поскользнулся и упал в маслянистую жидкость.
21.08.2017 БСТ