Новости города БезФормата.Ru
Уфа
Главные новости
 
Задать вопрос?

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата

Специалисты службы сбыта МУП УИС поделились опытом работы с коллегами из Салавата - Администрация гор.округа Уфа
Фото: ufacity.info

МУП «Уфимские инженерные сети» - клиентоориентированное предприятие: служба сбыта МУП УИС ведет планомерную работу по улучшению информированности клиентов, повышению качества обслуживания. Так, для оперативного реагирования на обращения граждан организован контакт-центр. Система кураторства службы сбыта построена таким образом, что сотрудники МУП УИС приходят к жителям либо по вызову, либо при плановых обходах, консультируют, могут  прямо на дому принять оплату за услуги через переносной платежный терминал. Работают выездные точки обслуживания клиентов, сервис «Прием показаний приборов учета» по телефону и «Личный кабинет абонента» на официальном сайте предприятия, в котором клиент может узнать задолженность за тепло и горячую воду, передать показания счетчиков воды, оплатить услуги по тепло- и водоснабжению, задать вопросы и высказать замечания по тепло- и водоснабжению и др.

Реформа сбытовой деятельности, которая проводится уже третий год, дает хорошие результаты. Например, более чем на 20% повысилась эффективность получения оплаты за услуги от населения. Естественно, что наработки предприятия вызывают интерес у коллег из других городов и республик. Так, для обмена опытом в службу сбыта МУП УИС приезжали с Дальнего Востока, из Удмуртии и др.

На прошлой неделе с организацией работы с потребителями на уфимском предприятии познакомилась начальник абонентского отдела МУП «Салаватводоканал» Татьяна Ивановна Федотова. Ее интересовали все особенности: технология работы с населением по прямым договорам; как происходит взыскание задолженности с управляющих организаций; нюансы работы контактного центра; методология и стандарты обслуживания клиентов; какое программное обеспечение помогает работать на таком высоком уровне, какова техническая оснащенность службы и др.

- Опыт службы сбыта МУП УИС нам интересен, как с точки зрения организации труда, так и с позиции кадровых решений.  Многие ваши наработки будем внедрять у себя на предприятии для улучшения работы, - отметила гостья.

Для справки

Служба сбыта МУП УИС располагается по адресу: город Уфа, улица 50 лет Октября, дом 15(вход со стороны Бульвара Ибрагимова), телефон - 8-800-775-53-11, звонок бесплатный с мобильного и с городского телефона. В будние дни офис работает  с 8.30 до 21.00 часа, в субботу  - с 12.15 до 21.00 часа, воскресенье – выходной.


В районе дома №9 по ул. З.Валиди закрыто движение транспорта - Администрация гор.округа УфаМУП УИС продолжает работы по капительному ремонту тепломагистрали на ул. З. Валиди.
14.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Платить тому, кто предоставляет услугу – МУП УИС переходит на прямые расчеты с потребителями - Администрация гор.округа УфаЗадолженность потребителей перед МУП УИС составляет практически  1,7 млрд.
11.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Советском районе МУП УИС проводит капитальный ремонт теплосетей без отключения горячей воды - Администрация гор.округа УфаЕжегодно в МУП УИС составляется план мероприятий, в котором фиксируется, где необходимо выполнить капитальный или текущий ремонты сетей и оборудования.
09.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На ул. Менделеева ведется капитальный ремонт теплосетей - Администрация гор.округа УфаВ соответствии с утверждённым планом мероприятий по подготовке МУП УИС к работе в осенне-зимний период 2017-2018 годов запланировано заменить 5,55 п. км тепловых сетей.
08.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
На объектах капитального ремонта МУП УИС ведется видеонаблюдение - Администрация гор.округа УфаОборудование тепловых сетей, котельных периодически нуждается в ремонте, во время которого выявляются и устраняются неполадки в системе для обеспечения ее нормального функционирования.
03.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
Самые значимые и резонансные видео уходящей недели - Комсомольская правда Уфа"КП" публикует наиболее значимые и зрелищные ролики за минувшую неделю [видео] Алексей СВЕТОЗАРСКИЙ kpchpvideo Камеры наблюдения сняли момент наезда на людей в Харькове Трагический инцидент в Харькове,
22.10.2017 Комсомольская правда Уфа
В Башкирии в ДТП погибли две женщины - Tdnu.RuПрошедшим днём, 21 октября, в Абзелиловском районе Башкирии, имела место смертельная авария с участием отечественной «Лады Весты» на 14 км автодороги Озёрное — Касимовский рудник столкнулись «Лада Веста» и малолитражки «
22.10.2017 Tdnu.Ru
В Башкирии квадроцикл врезался в «Шевроле», есть погибший - Tdnu.RuБлог Д. Гильмутдинова Вчера, 21 октября, в Башкирии, в Дюртюлинском районе республики, в тёмное время суток имела место смертельная авария с участием квадроцикла и иномарки «Шевроле».
22.10.2017 Tdnu.Ru
камаз - Стерлитамакский рабочий
Ловушка для КамАЗа
Заурядное утро середины рабочей недели доставило немало впечатлений всем, кто стал свидетелем необычного происшествия – вчера, в начале десятого утра, почти в центре Стерлитамака под землю ушёл КамАЗ.
Стерлитамакский рабочий
На месте преступления работает полиция - Комсомольская правда Уфа
90-е возвращаются: В Уфе расстреляли бизнесмена
Пострадавший чудом выжил Анастасия ПИГУЛИНА Утром 20 октября, около 09.30, в башкирской столице случилось ЧП - на подземной парковке на ул.
Комсомольская правда Уфа
Этуш с женой. Фото: Олег РУКАВИЦЫН - Комсомольская правда Уфа
Мошенник обманул 95-летнего Владимира Этуша на 28 миллионов рублей
Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста СССР Татьяна ЗИМНЯЯ Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста "По факту хищения денежных ср
Комсомольская правда Уфа
Режиссёр из Санкт-Петербурга поставит в Уфе спектакль про башкирскую глубинку - Администрация гор.округа УфаВ Национальном молодёжном театре РБ им. М. Карима готовятся к выпуску спектакля «Хорошо живём» по пьесам пяти башкирских драматургов.
22.10.2017 Администрация гор.округа Уфа
"Бригаду С" связывают с Уфой личные воспоминания. В "Огнях Уфы" накануне, 21 октября состоялся концерт легендарной рок-группы.
22.10.2017 Спутник ФМ
Памяти Мустая Карима... - КПРФ                                                     УШЕЛ, ОСТАВИВ ЦЕЛЫЙ МИР …       Сегодня — 20 -е октября.
20.10.2017 КПРФ
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - Комсомольская правда Уфа
Харви Вайнштейн и его непристойные предложения: в Голливуде полыхает самый громкий сексуальный скандал за весь XXI век
Десятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
Комсомольская правда Уфа
Вновь октябрь -  и так не хватает Мустая... - Вечерняя Уфа
Вновь октябрь - и так не хватает Мустая...
Снова осень вызолотила город к дню рождения Мустафы Сафича. Помимо охры она щедро добавила в кроны деревьев багрянца, горстями рассыпала среди листвы пламенеющие ягоды рябины...
Вечерняя Уфа
Народный артист Башкирии Валерий Гриньков сыграл в мюзикле «Дюймовочка и принц» богатого крота. - Комсомольская правда Уфа
Главные театральные премьеры осени - 2017 в Уфе
«Комсомолка» подскажет, что стоит посмотреть в новом сезоне в театрах башкирской столицы Мила КИЯН «АЛЕНЬКИЙ ЦВЕТОЧЕК» Самая громкая премьера осени - балет «Аленький цветочек» по мотивам одноименной сказки Сергея А
Комсомольская правда Уфа
В Башкортостане телеканал «Тамыр» завершает съемки первого подросткового телесериала - БашинформВ Башкортостане телеканал «Тамыр» завершает съемки первого подросткового телесериала Фото: телеканал «Тамыр» В Башкортостане телеканал «Тамыр» завершает съемки первого подросткового телесериала Фото:
22.10.2017 Башинформ
В Башкирии Фёдору Емельяненко показали мастер-класс по стрельбе из лука - БашинформВ Башкирии Фёдору Емельяненко показали мастер-класс по стрельбе из лука Фото: Эдуард Дильмухаметов, администрация Уфы В Башкирии Фёдору Емельяненко показали мастер-класс по стрельбе из лука Фото: Эдуард Дильмухаметов,
22.10.2017 Башинформ
В Миякинском районе состоялся девятый республиканский турнир по футболу - Единая РоссияТурнир проходит на призы Айдара Галимова, депутата Государственного Собрания-Курултая Республики Башкортостан от «Единой России» В Миякинском районе состоялся девятый по счету республиканский турнир по футболу на приз
22.10.2017 Единая Россия
опрос - Стерлитамакский рабочий
Вас устраивает работа общественного городского транспорта?
С таким вопросом мы вышли на улицы города    Зинаида Ивановна, пенсионерка: – Я живу в Мелеузе, но в Стерлитамак приезжаю часто, здесь дочь учится в институте.
Стерлитамакский рабочий
стер - Стерлитамакский рабочий
Суперкубок остаётся в Стерлитамаке!
  В этот раз сражение за самый почётный футбольный кубок Башкортостана состоялось в Стерлитамаке.
Стерлитамакский рабочий
Пятница. Тринадцатое. Успех! - Вечерняя Уфа
Пятница. Тринадцатое. Успех!
В минувшую пятницу, 13 октября, баскетбольный клуб "Уфимец" дебютировал в Чемпионате России среди мужских команд Суперлиги второго дивизиона.
Вечерняя Уфа
В Уфимку вытекло масло - Уфа1.RuВчера, 21 октября, в Службу спасения города позвонили бдительные горожане и рассказали, что в реке Уфа в районе Дудкинской переправы обнаружена масляная пленка.
22.10.2017 Уфа1.Ru
Делегация Гостранса РБ во главе с Альбертом Сулеймановым приняла участие в IV Международной конференции «Роль и место интеллектуальных транспортных систем в сети автомобильных дорог Российской Федерации. Современные тенденции развития» (ITSONROAD) - Комитет по транспорту и дорожному хозяйствуС 18 по 20 октября 2017 года в Санкт-Петербурге прошла IV Международная конференция «Роль и место интеллектуальных транспортных систем в сети автомобильных дорог Российской Федерации.
22.10.2017 Комитет по транспорту и дорожному хозяйству
Житель Башкирской столицы нашел кота в моторном отсеке своего автомобиля.
22.10.2017 Спутник ФМ
В Башкирии в ДТП погибли две женщины - Tdnu.RuПрошедшим днём, 21 октября, в Абзелиловском районе Башкирии, имела место смертельная авария с участием отечественной «Лады Весты» на 14 км автодороги Озёрное — Касимовский рудник столкнулись «Лада Веста» и малолитражки «
22.10.2017 Tdnu.Ru
Федору Емельяненко показали мастер-класс по стрельбе из национального башкирского лука - Администрация гор.округа УфаГостя встретил глава Администрации Советского района Уфы Урал Кильсенбаев.
22.10.2017 Администрация гор.округа Уфа