25 и 27 апреля 2018 г. городская клинической больнице № 13 г. Уфа приняла участие в вебинарах, на которых были рассмотрены темы: «Бережливое производство в здравоохранении – что реально сделать?» и «Эффективные решения конфликтов с пациентами».

            Первый вебинар был посвящен обзору применения инструментов бережливого производства в здравоохранении – т.е. системы, ориентированной на повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижение трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда.
            Второй вебинар был направлен на комплексное рассмотрение вопроса «конфликтов с пациентами» в психологическом и организационном аспекте. Были рассмотрены факторы, оказывающие влияние на возникновение конфликтных ситуаций, предложены варианты решений по их устранению, приведена статистическая и аналитическая    информация.
Лекции читал кандидат медицинских наук, доцент, директор «Петербургского медицинского форума», интернет-портала «Частная медицина для профессионалов», директор центра ДОП СПБГУ – Сергей Анатольевич Ануфриев.
            Следует отметить, что городская клиническая больница № 13 открыта к новациям и уже взяла курс на внедрение стратегии бережливого производства и бережного отношения к пациенту. В рамках этого курса проводится работа:
•        по повышению    эффективности медицинской информационной системы,
•        сокращению времени ожидания пациентом получения медицинских услуг,
•        оптимизации информационных потоков,   
•        повышению удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг,
•        обеспечению выполнения равномерного сбалансированного распределения функциональных обязанностей между врачами и средним медперсоналом, а также распределению функций персонала внутри отдельных структурных подразделений.
Безусловно, все планируемые инструменты направлены на клиентоориентированное обслуживание с целью    повышения доступности и качества медицинских услуг, создания максимально комфортных условий для пациентов на каждом этапе взаимодействия, начиная с порога регистратуры и заканчивая лечением в стационаре.
 
По теме
Верховный суд РБ утвердил решение Чекмагушевского межрайонного суда и обязал Министерство здравоохранения республики и районную больницу организовать и обеспечить доставку больных почечной хронической недостаточностью до
Под Уфой произошло крупное ДТП: столкнулись десять машин, половина из них — фуры - Сетевое издание Республика Башкортостан В эти минуты на трассе М-5 в Уфимском районе работают сотрудники МЧС России и Госкомитета РБ по ЧС, и ГИБДД, и скорой помощи… Под Уфой произошло крупное ДТП: столкнулись десять машин,
Сетевое издание Республика Башкортостан
Совет по качеству - ГБУЗ РБ ГКБ №13 28 марта в ГБУЗ РБ ГКБ № 13 г. Уфа состоялся 34 Совет по качеству.  Понятие «качество» многогранно.
ГБУЗ РБ ГКБ №13
В Уфе пройдет совещание по борьбе с онкологическими заболеваниями - Красное Знамя Как сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Башкортостана, 29 марта в Уфе пройдет совещание «Борьба с онкологическими заболеваниями в Республике Башкортостан: диагностика, лечение, маршрутизация».
Красное Знамя