Для социальных работников провели Час потребительского права

Фото: ufacity.info

Многие потребители    уже на своем опыте убедились, что недостаточно знать о существовании Закона, защищающего права потребителя, или просто прочитать отдельные выдержки из Закона – необходимо владеть механизмом защиты своих потребительских прав в соответствии с положениями Закона.  Как правильно реализовать свои права потребителя? С чего и как правильно начать? Куда обращаться за помощью?

30 ноября 2016 года специалист отдела защиты прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа РБ провела «Час потребительского права» по актуальным вопросам в области защиты прав потребителей для социальных работников центра социального обслуживания населения «Доверие +» Советского района г. Уфы.

В ходе деловой встречи сотрудники центра получили ни только информацию о том, какими правами наделил Закон потребителей, что такое качество и безопасность товаров, услуг и работ, на что следует обращать внимание при совершении покупки, но и на конкретных примерах им было рассказано, как необходимо поступать и чего не следует делать, пытаясь самостоятельно решить свой потребительский вопрос.

Кроме того, специалист отдела по защите прав потребителей ответила на интересующие вопросы аудитории. Например, какие действия следует предпринять, если купленный в аптечной сети тонометр выдает неверные показания, значительно превышающие показания на механическом тонометре, т.е. погрешность высокая?

Комментарий специалиста: в данном случае, следует обратиться с претензией на имя руководителя аптечной сети, предъявив конкретное требование по недостаткам товара и потребовать организации и проведения проверки качества с участием потребителя в условиях сервисной службы в городе Уфа на предмет подтверждения заявленных потребителем недостатков (выдаваемой погрешности в сравнении с техническими характеристиками по паспорту производителя на товар) и отсутствия нарушений правил пользования, с составлением акта проведения проверки (замеров). Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых вручается по месту покупки под отметку на Вашем экземпляре о принятии претензии (фамилия лица, принявшего претензию, его подпись, дата, с подтверждением штампом или печатью предприятия). В случае несогласия с результатами проверки качества, т.е. заключение не в пользу потребителя, потребитель вправе потребовать проведения независимой экспертизы (в рамках гарантии на товар). Если же гарантийный срок истек или он вообще не был установлен, то экспертизу проводит потребитель, предварительно уведомив письменно сторону продавца.

В какие сроки продавец должен вернуть уплаченную за товар денежную сумму, оказавшегося некачественным?

Комментарий специалиста: Законом РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки выполнения отдельных требований потребителя в случае, если товар оказался с недостатком, при этом, недостатки подтверждены продавцом (торговой организацией) и (или) уполномоченной организацией:

- требование о возврате денег, включая проверку качества товара – в течение 10 календарных дней.

Кроме того, следует знать, что:

-  в случае сдачи товара на ремонт по гарантии – срок такого ремонта не должен превышать 45 дней, включая проверку качества товара.

- при предъявлении требования о замене на товар надлежащего качества, требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 7 дней (с проверкой качества - в течение 20 дней, при этом, срок замены может быть продлен по соглашению сторон до 30 дней.

Мероприятие сопровождалось раздачей информационно-справочных материалов – буклетов «В помощь потребителям» с адресами и контактными телефонами отдела по защите прав потребителей и специалистов отдела в Администрациях районов столицы.


 
По теме
Завершаются работы по ликвидации последствий просадки грунта на футбольном поле лицея №160 - Администрация городского округа Уфа На футбольном поле с искусственным покрытием лицея №160, расположенного в микрорайоне «Колгуевский» Кировского района Уфы, завершаются восстановительные работы после просадки грунта.
23.05.2018
День соседа отметили в Кировском районе Уфы - Администрация городского округа Уфа Сегодня, 23 мая 2018 года, во дворе дома № 7/4 по улице Генерала Горбатова состоялся Праздник двора, посвященный международному Дню соседа и началу лета,
23.05.2018
 
День народного здоровья - Администрация г. Салават Уважаемые жители города Салават!   25 мая 2018 года с 09 30  до 13 00  на площади перед культурно-досуговым центром «АГИДЕЛЬ» проводится Республиканская акция «День народного здоровья».
23.05.2018
Юбилею полиции посвятили торжественный митинг - Администрация городского округа Уфа 23 мая 2018 года у мемориального комплекса на Аллее воинской славы, расположенной по улице Степана Кувыкина состоялся торжественный митинг, посвященный юбилею правоохранительной службы.
23.05.2018
Стерлитамакский водитель лучший - Администрация г. Стерлитамак В Ялте завершился XVIII Всероссийский конкурс профессионального мастерства «Лучший водитель троллейбуса».
22.05.2018 Администрация г. Стерлитамак
В Сибае прошел «День призывника» - Администрации г. о. Сибай Всероссийский день призывника - событие, о котором знают все. Молодые люди, готовясь к службе в армии, конечно же, обращают своё внимание на этот праздник.
23.05.2018 Администрации г. о. Сибай
В Республике Башкортостан по факту смерти женщины возбуждено уголовное дело - Следственный комитет Следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан по результатам доследственной проверки возбуждено уголовное дело по признакам преступления,
23.05.2018 Следственный комитет
Команда школы № 12 приняла участие в республиканском конкурсе «Безопасное колесо» - Администрации г. о. Сибай В детском оздоровительном лагере «Черемушки» г. Уфа на конкурс «Безопасное колесо» собрались более пятисот школьников со всех уголков Республики Башкортостан.
23.05.2018 Администрации г. о. Сибай
Раскрыта кража из садового дома - Делогазета.RU В Нефтекамске сотрудниками уголовного розыска раскрыта кража из садового дома, расположенного в кооперативе «Арлан-Восточный».
23.05.2018 Делогазета.RU
Следственный комитет по Башкирии возбудил уголовное дело Яна Базекина Следственный комитет по Башкирии по результатам доследственной проверки возбудил уголовное дело по статье «Оказание услуг,
23.05.2018 Комсомольская правда Уфа
Девочка все это время скрывалась в деревне у своего знакомого Яна Базекина Вчера, 21 мая, всю Башкирию облетело тревожное известие: в Сибае разыскивают 16-летнюю Айгузель Яминову, уроженку села Ургаза Баймакского района.
22.05.2018 Комсомольская правда Уфа
Из века в век звучит мотив курая - Октябрьский нефтяник В Октябрьском состоялось большое культурное событие — XVIII республиканский Праздник курая имени Гаты Сулейманова.
23.05.2018 Октябрьский нефтяник
В библиотеке всем интересно - Администрация Мелеузовского района Распространение библиотечно-библиографических знаний, развитие культуры чтения и информационной грамотности происходит через различные формы библиотечной работы: индивидуальные и групповые консультации,
23.05.2018 Администрация Мелеузовского района
Не преодолеешь себя – не победишь! Когда был открыт катализатор творческой энергии – состязание мастеров, – у многих появилась возможность шагнуть за горизонт обыденного и привычного: спортсмены устанавливали новые рекорды,
22.05.2018 Стерлитамакский рабочий
«Ночь музеев» как культурный перекрёсток На международной акции «Ночь му зеев-2018», прошедшей в городской  картинной галерее 19 мая, было на  что посмотреть, что послушать  и над чем поразмышлять.
22.05.2018 Стерлитамакский рабочий
Премией награждают образцовых. 100 тысяч рублей... Много это или мало для жителей пятиэтажки №109-а на улице Пролетарской?
23.05.2018 Газета Победа
Юные нефтекамцы и их наставники отмечены наградами - Делогазета.RU 18 мая в Уфе прошло одно из самых ярких и запоминающихся событий в жизни школьников Башкортостана – торжественная церемония награждения победителей Республиканской олимпиады школьников на Кубок имени Ю. А. Гагарина.
23.05.2018 Делогазета.RU
На базе лицея № 1 и школы № 32  состоялись республиканские зо нальные соревнования, проходя щие уже не первый год под эгидой  «Президентских состязаний».
22.05.2018 Стерлитамакский рабочий
Пресс-служба гостиницы, где квартировались наши, опровергла сообщения о тратах нашей команды Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Хоккеисты сборной России несколько дней назад завершили свои выступления на чемпионате мира в Дании.
21.05.2018 Комсомольская правда Уфа
Рустэм Хамитов обсудил повышение эффективности ледовых арен республики с заслуженным тренером России Ниной Мозер - Башинформ УФА, 23 май 2018. /ИА «Башинформ»/. Сегодня в Доме Республики Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с заслуженным тренером России по фигурному катанию Ниной Мозер.
23.05.2018 Башинформ
Коммунальщики полным ходом готовятся к новому отопительному сезону. С 1 мая предприятие ООО «Тепловые сети» под руководством Олега Никонова прекратило работу.
23.05.2018 Газета Победа
В настоящее время на улице Зенцова продолжаются ремонтные работы в рамках федерального приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги»,
23.05.2018 Администрация городского округа Уфа