В одной из поликлиник Уфы реализовали проект «Открытая регистратура»

Thumb a4d5c86eb6d9fe491ef47709da62348a
Фото: rb7.ru

Жителям Орджоникидзевского района больше не придется стоять в очередях и приходить за талоном к врачу рано утром. В поликлинике № 32 реализовали проект "Открытая регистратура". Там установили специальные терминалы электронной очереди, организовали работу колл-центра.

Вопросов "кто последний" или "я просто спросить" в  поликлинике № 32 не слышно. Работает электронная очередь. Терминал выдает талон и номер высвечивается на табло рядом с нужным окном. Там и происходит запись к специалистам.


«Не надо стоять в очереди, подошел, зарегистрировался, сел, тебя пригласят - это уже много значит, особенно для пожилых людей», - говорит Нина Безрукова.

После ремонта поликлиника № 32 заметно преобразилась. Светлые помещения, новая мебель, а главное - перепланировка, которая позволила создать дополнительное пространство для открытой регистратуры. Здесь нет никаких перегородок и окошек. Пациент общается с медиком напрямую и имеет больше возможностей для выбора записи.

«Своими решениями именно административными мы постарались разгрузить холл поликлиники, разгрузить работу регистратуры, сделать и распределить соответствующие потоки для того, чтобы люди при входе в поликлинику не устремлялись к одному окошку, либо к двум, либо к четырем как это у нас раньше было, а люди распределялись равномерно по тематическим направлениям работы лечебного учреждения», - комментирует главный врач поликлиники №32 Уфы Науфаль Кудашев.

В числе нововведений есть и зона самодиагностики артериального давления. С помощью специального аппарата пациенты могут узнать частоту и силу своего пульса. Большой популярностью тонометр пользуется у пенсионеров.

В поликлинике № 32 работает и колл-центр. 3 специалиста посменно принимают звонки и записывают на прием.

Помимо этого для увеличения скорости приёма больных в поликлинике установили сквозную связь между врачами посредством мессенджера. Очное ожидание приёма доктора снизилось в разы, отмечают специалисты.

«То есть отдельные люди регистраторы и фельдшер принимают вызовы и регистрируют их, и отдельные регистраторы, которые занимаются именно подбором амбулаторных карт и контактом с пациентами при первичном обращении или повторном», - рассказывает зам. главного врача по медицинской части поликлиники № 32 Марина Горшкова.


Пока "Открытая регистратура" реализована только в поликлинике № 32. Но в будущем нововведения должны коснуться всех медицинских учреждений Уфы.

Поликлиника №32 обслуживает 42 тысячи жителей Орджоникидзевского района столицы. И это только прикрепленные пациенты. За смену медицинское учреждение принимает до 900-сот больных. И несомненно нововведение как "открытая регистратура" помогает разгрузить поток людей. 



Тимур Давлетов

Ещё новости о событии:

Thumb a4d5c86eb6d9fe491ef47709da62348a - Rb7.Ru
Жителям Орджоникидзевского района больше не придется стоять в очередях и приходить за талоном к врачу рано утром.
18:15 31.08.2017 Rb7.Ru - Уфа
Жителям Орджоникидзевского района больше не придется стоять в очередях и приходить за талоном к врачу рано утром.
17:43 31.08.2017 Вся Уфа - Уфа
В поликлинике №32 заработала "Открытая регистратура". Это когда между пациентом и регистратором нет стекол и окон.
14:49 31.08.2017 Rb7.Ru - Уфа
В поликлинике №32 заработала "Открытая регистратура". Это когда между пациентом и регистратором нет стекол и окон.
13:50 31.08.2017 Вся Уфа - Уфа
 
По теме
Сразу две «вежливые регистратуры» появились в поликлиниках Белорецка. В одной из них — детской — отсутствие очередей возле окон регистратуры, ожидание приема в комфортных условиях,
В Башкирии начало апреля будет жарким - Аургазинский вестник Синоптики дали прогноз на первую половину апреля. В Башкирии начало апреля будет теплым и солнечным, а в некоторые дни будет жарко.
Аургазинский вестник
В Сибае местный житель предстанет перед судом за убийство мужчины - Следственный комитет Сибайским межрайонным следственным отделом СУ СК России по Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела в отношении 68-летнего местного жителя по факту совершения им общественно-опасного деяния,
Следственный комитет
Совет по качеству - ГБУЗ РБ ГКБ №13 28 марта в ГБУЗ РБ ГКБ № 13 г. Уфа состоялся 34 Совет по качеству.  Понятие «качество» многогранно.
ГБУЗ РБ ГКБ №13
Конкурс чтецов выявил много одарённых студентов-медиков, влюблённых в поэзию. - Красное Знамя 21 марта в Нефтекамской городской больнице совместно с будущими коллегами из Нефтекамского филиала Бирского медико-фармацевтического колледжа прошёл праздник, посвящённый Всемирному дню поэзии.
Красное Знамя
ПОЗДРАВЛЯЕМ! С Юбилеем!!! - РКИБ Сегодня у нас аж целых два юбилея - у заведующего инфекционным отделением №2, врача-инфекциониста Розы Зуфаровны Гумеровой и Алёны Наиповны Бургановой – врача-инфекциониста, к.м.н., доцент кафедры инфекционных болезней БГМУ.
РКИБ
"Учитель года Башкортостана" 2024 года! - Отдел образования 28 марта в концертном зале "Башкортостан" состоялись церемония закрытия и завершение Республиканских конкурсов: "Молодой учитель года", "Учитель татарского языка и литературы",
Отдел образования
Мелким бесом «Чичиков» внедрился в НМТ… - Вечерняя Уфа В Национальном Молодежном театре РБ имени Мустая Карима 5 апреля пройдет премьера спектакля «Брат Чичиков», в основу которого положено знаменитое произведение Николая Васильевича Гоголя «Мертвые души»,
Вечерняя Уфа