В одной из поликлиник Уфы реализовали проект «Открытая регистратура»

Жителям Орджоникидзевского района больше не придется стоять в очередях и приходить за талоном к врачу рано утром. В поликлинике № 32 реализовали проект "Открытая регистратура". Там установили специальные терминалы электронной очереди, организовали работу колл-центра.

Вопросов "кто последний" или "я просто спросить" в   поликлинике № 32 не слышно. Работает электронная очередь. Терминал выдает талон и номер высвечивается на табло рядом с нужным окном. Там и происходит запись к специалистам.


«Не надо стоять в очереди, подошел, зарегистрировался, сел, тебя пригласят - это уже много значит, особенно для пожилых людей», - говорит Нина Безрукова.

После ремонта поликлиника № 32 заметно преобразилась. Светлые помещения, новая мебель, а главное - перепланировка, которая позволила создать дополнительное пространство для открытой регистратуры. Здесь нет никаких перегородок и окошек. Пациент общается с медиком напрямую и имеет больше возможностей для выбора записи.

«Своими решениями именно административными мы постарались разгрузить холл поликлиники, разгрузить работу регистратуры, сделать и распределить соответствующие потоки для того, чтобы люди при входе в поликлинику не устремлялись к одному окошку, либо к двум, либо к четырем как это у нас раньше было, а люди распределялись равномерно по тематическим направлениям работы лечебного учреждения», - комментирует главный врач поликлиники №32 Уфы Науфаль Кудашев.

В числе нововведений есть и зона самодиагностики артериального давления. С помощью специального аппарата пациенты могут узнать частоту и силу своего пульса. Большой популярностью тонометр пользуется у пенсионеров.

В поликлинике № 32 работает и колл-центр. 3 специалиста посменно принимают звонки и записывают на прием.

Помимо этого для увеличения скорости приёма больных в поликлинике установили сквозную связь между врачами посредством мессенджера. Очное ожидание приёма доктора снизилось в разы, отмечают специалисты.

«То есть отдельные люди регистраторы и фельдшер принимают вызовы и регистрируют их, и отдельные регистраторы, которые занимаются именно подбором амбулаторных карт и контактом с пациентами при первичном обращении или повторном», - рассказывает зам. главного врача по медицинской части поликлиники № 32 Марина Горшкова.


Пока "Открытая регистратура" реализована только в поликлинике № 32. Но в будущем нововведения должны коснуться всех медицинских учреждений Уфы.

Поликлиника №32 обслуживает 42 тысячи жителей Орджоникидзевского района столицы. И это только прикрепленные пациенты. За смену медицинское учреждение принимает до 900-сот больных. И несомненно нововведение как "открытая регистратура" помогает разгрузить поток людей. 



Автор: Тимур Давлетов

Ещё новости о событии:

Жителям Орджоникидзевского района больше не придется стоять в очередях и приходить за талоном к врачу рано утром.
18:15 31.08.2017 Rb7.Ru - Уфа
Жителям Орджоникидзевского района больше не придется стоять в очередях и приходить за талоном к врачу рано утром.
17:43 31.08.2017 Вся Уфа - Уфа
В поликлинике №32 заработала "Открытая регистратура". Это когда между пациентом и регистратором нет стекол и окон.
14:49 31.08.2017 Rb7.Ru - Уфа
В поликлинике №32 заработала "Открытая регистратура". Это когда между пациентом и регистратором нет стекол и окон.
13:50 31.08.2017 Вся Уфа - Уфа
 
По теме
Сразу две «вежливые регистратуры» появились в поликлиниках Белорецка. В одной из них — детской — отсутствие очередей возле окон регистратуры, ожидание приема в комфортных условиях,
Ирина Волк, телеграм - Башинформ Фото:Ирина Волк, телеграм Сотрудники управления МВД России по Стерлитамаку при мониторинге интернета выявили видеозаписи, на которых интернет-стример допустил высказывания, оправдывающие терроризм,
Башинформ
Внимание! Розыск! - УФССП по Республике Башкортостан Отделением судебных приставов по Стерлитамакскому району ГУФССП России по Республике Башкортостан за неуплату денежных средств на содержание несовершеннолетней дочери разыскивается Азнаев Азамат Дальмирович.
УФССП по Республике Башкортостан
В Уфе пройдет совещание по борьбе с онкологическими заболеваниями - Красное Знамя Как сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Башкортостана, 29 марта в Уфе пройдет совещание «Борьба с онкологическими заболеваниями в Республике Башкортостан: диагностика, лечение, маршрутизация».
Красное Знамя
                                                                                                        На заседание Совета                                                                                              
ОМВД по Нефтекамску
В Уфе наградили победителей республиканских конкурсов для учителей - Сетевое издание Республика Башкортостан В ГКЗ «Башкортостан» состоялась церемония награждения победителей межрегионального конкурса «Учитель года башкирского языка и литературы» и региональных конкурсов «Молодой учитель года», «Учитель года Башкортостана»,
Сетевое издание Республика Башкортостан