Новости города БезФормата.Ru
Уфа
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наиболее часто встречающиеся нарушения в области защиты прав потребителей


В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий за соблюдением обязательных требований нормативно-правовых актов Российской Федерации, которые должны соблюдаться продавцами (исполнителями, изготовителями, уполномоченными изготовителями), организациями или уполномоченными изготовителями (продавцами) индивидуальными предпринимателями, выявлены следующие нарушения.

Медицинскими организациями до потребителей не доводится информация об исполнителе, режиме его работы на вывеске организации. В наглядной и доступной форме отсутствуют Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006. На сайте медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах-стойках нет информации о лицензии на осуществление медицинской деятельности. Кроме того, до потребителей не доводится информация, содержащая сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, номере лицензии и даты ее регистрации, адресе места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа, а также стоимости платных медицинских услуг, сроках предоставления услуг, информации о потребителе в договорах.

На территориях и в помещениях, используемых для осуществления медицинской деятельности, отсутствует знак о запрете курения табака или изображение знака не соответствует требованиям к знаку о запрете курения и к порядку его размещения.

В заключенные договоры на оказание платных медицинских услуг включены условия, ущемляющие права потребителей, а именно условия о праве потребителя только на безналичную или наличную форму оплаты услуг, одностороннее изменение исполнителем условий договора.

В организациях, осуществляющих образовательные услуги, установлены следующие нарушения: отсутствие режима работы учебного учреждения на вывеске организации, отсутствие в договорах сведений о месте жительства, телефоне обучающегося, об ответственности исполнителя, заказчика и обучающегося.

В помещениях образовательных учреждений отсутствует знак о запрете курения табака или изображение знака не соответствует требованиям к знаку о запрете курения и к порядку его размещения.

В договоры включены условия, ущемляющие права потребителей. Только безналичная или наличная форма оплаты услуг, отказ в заключении договора на оказание платных образовательных услуг на новый срок, право учреждения на расторжение договора в одностороннем порядке.

В организациях, осуществляющих розничную торговлю, отсутствует информация об исполнителе, режиме его работы на вывеске организации. В удобных для ознакомления потребителем местах отсутствует книга отзывов и предложений, нет правил продажи отдельных видов товаров, информации о государственной регистрации продавца (ИП). Также наиболее часто встречающимся нарушением в области защиты прав потребителей является отказ в предоставлении товарно-сопроводительной документации на товары, ненадлежащее оформление ценников, отсутствие предусмотренной информации о товаре, невозможность потребителем ознакомиться в его присутствии со свойствами товара. В помещениях, осуществляющих розничную торговлю непродовольственными товарами отсутствует знак о запрете курения табака или изображение знака не соответствует требованиям к знаку о запрете курения и к порядку его размещения.

При перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом наиболее часто встречающиеся нарушения - это отсутствие указателя маршрута регулярных перевозок на лобовом стекле, на правой стороне кузова либо заднем окне транспортного средства, отсутствие внутри транспортного средства наименования, адреса и номера телефона перевозчика, фамилии водителя, наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль, отсутствие перевозочного документа (билета).

В организациях, осуществляющих ремонт автотранспортных средств, отсутствует информация об исполнителе, режиме его работы на вывеске организации, не предоставляется информация об адресе и телефоне подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, отсутствуют образцы договоров, заказ-нарядов, приёмосдаточные акты, квитанции, талоны или другие документы, удостоверяющие приём заказа исполнителем.

При проведении проверок организаций, предоставляющих туристские услуги, до потребителей не доводится необходимая информация о реализуемом турпродукте, существенных условиях договора, а именно: о полном наименовании, адресе (место нахождения), почтовом адресе и реестровом номере туроператора; о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адресе (место нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение; о порядке, сроках и основаниях предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения; о потребительских свойствах туристского продукта (об условиях питания, проживания); об условиях изменения и расторжения договора о реализации турпродукта; о правах и обязанностях сторон, что является существенным условием при оказании туристских услуг; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия). В договоры включены условия, ущемляющие права потребителей, а именно о порядке возврата денежных сумм туристам, об оплате штрафных санкций в случае отказа потребителя от тура; об одностороннем изменении турагентом обязательств по договору (условий проживания, места нахождения средства размещения); об ограничении ответственности турагента за неисполнение обязательств по договору; о порядке расторжения договора и возврата денежных средств потребителю, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

В организациях, осуществляющих продажу изделий из натурального меха, установлено, что реализация изделий из натурального меха происходит без контрольных (идентификационных) знаков. В информационный ресурс вносятся недостоверные сведения о наименовании производителя изделия и о декларации соответствия.

С учетом изложенной информации, рекомендуем хозяйствующим субъектам при осуществлении своей деятельности руководствоваться действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, своевременно отслеживать последние изменения в законодательстве, регулирующем отношения в области защиты прав потребителей.


Рустэм Хамитов: «С 2018 года мы будем создавать доходогенерирующие микропредприятия» | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанС 2018 года в агропромышленном комплексе республики начнётся создание доходогенерирующих микропредприятий, которые будут работать в формате кооперативов.
25.11.2017 ГТРК Башкортостан
Школьники будут изучать государственные языки республик два часа в неделю | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанШкольники будут изучать государственные языки республик, входящих в состав России, в объеме двух часов в неделю, при этом дети и родители дополнительно смогут выбрать для изучения родной язык,
25.11.2017 ГТРК Башкортостан
Сегодня руководители Центризбиркома Башкирии и МФЦ республики подписали соглашение о взаимодействии.
24.11.2017 ГТРК Башкортостан
Председатель Гостранса РБ Тимур Мухаметьянов провел совещание по вопросу развития придорожного сервиса в Республике Башкортостан - Bashkortostan.RuВ совещании приняли участие представители Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей и ГКУ Управление дорожного хозяйства Республики Башкортостан.
24.11.2017 Bashkortostan.Ru
Константин Толкачев принял участие в заседании Совета по местному самоуправлению при Совете Федерации - Государственное собрание - КурултайПредседатель Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан Константин Толкачев принял участие в заседании Совета по местному самоуправлению при Совете Федерации.
24.11.2017 Государственное собрание - Курултай
В период с 20 по 24 ноября 2017 года по результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях, выявленных на территории г.Уфа, Уфимского, Иглинского, Нуримановского, Благовещенского районов,
24.11.2017 Роспотребнадзор
О первом заседании Общественного совета при Министерстве финансов Республики Башкортостан второго созыва - Bashkortostan.Ru24 ноября текущего года в Доме Правительства РБ состоялось первое заседание Общественного совета при Министерстве финансов Республики Башкортостан второго созыва.
24.11.2017 Bashkortostan.Ru
25 ноября в Уфе на площадке ВДНХ-ЭКСПО состоится «Семейная суббота». С 10-ти до 14-ти часов гостей ждет настоящий семейный праздник.
24.11.2017 Министерство труда и соцзащиты населения
Школьники будут изучать государственные языки республик два часа в неделю | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанШкольники будут изучать государственные языки республик, входящих в состав России, в объеме двух часов в неделю, при этом дети и родители дополнительно смогут выбрать для изучения родной язык,
25.11.2017 ГТРК Башкортостан
Рустэм Хамитов: «С 2018 года мы будем создавать доходогенерирующие микропредприятия» | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанС 2018 года в агропромышленном комплексе республики начнётся создание доходогенерирующих микропредприятий, которые будут работать в формате кооперативов.
25.11.2017 ГТРК Башкортостан
Булат Юмадилов принял участие в конференции местного отделения Партии «Единая Россия» в Калтасинском районе - Государственное собрание - КурултайДепутат Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан Булат Юмадилов принял участие в Конференции местного отделения Партии «Единая Россия», которая проходила в с. Калтасы Калтасинского района Республики Башкортостан.
24.11.2017 Государственное собрание - Курултай
Thumb d80f634782815f44 320 - Rb7.RuСтолкновение грузового автомобиля с легковушкой произошло сегодня вечером.
24.11.2017 Rb7.Ru
В Уфе под окнами дома обнаружили тело женщины - ProUfu.RuФото:vk.com В Сипайлово возле подъезда дома №47 на улице Гагарина было обнаружено тело женщины.
24.11.2017 ProUfu.Ru
Прокуратура республики утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 32-летнего бывшего старшего следователя одного из следственных отделов по г.
24.11.2017 Прокуратура РБ
Больше 80 погибших и около 150 раненых - в результате теракта внутри мечети в деревне Ар-Рауда Фото: Twitter.com - Комсомольская правда Уфа
Более 200 человек пострадали при взрыве в египетской мечети
Теракт произошёл на севере Синайского полуострова Юлия СМИРНОВА Аббас ДЖУМА @IBN_MOHAMMAD Больше 80 погибших и около 150 раненых - в результате теракта внутри мечети в деревне Ар-Рауда близ города Аль-Ариш (курортная зона).
Комсомольская правда Уфа
Любовь была очень жизнерадостным человеком, души не чаяла в детях. Фото: соцсети - Комсомольская правда Уфа
Версия: В Башкирии многодетная мать скончалась после ДТП по вине врачей
Сейчас по факту проводится доследственная проверка Анастасия ПИГУЛИНА Трагедия произошла 16 ноября, в сводках ГИБДД авария прошла как обычное ДТП:
Комсомольская правда Уфа
Сообщи, где торгуют смертью!
В Уфе проходит второй этап общероссийской акции "Сообщи, где торгуют смертью".
Вечерняя Уфа
«Зулейха открывает глаза» на башкирской сцене - БСТВ Башкирском академическом театре драмы имени Мажита Гафури состоялась премьера спектакля по роману Гузель Яхиной.
24.11.2017 БСТ
Для начала запираем Тимура на ключ в гримерке под надзором видеокамеры, изъяв у него мобильный телефон Фото: Михаил ФРОЛОВ - Комсомольская правда УфаМы проверили на честность телешоу Леонида Якубовича [видео] Сергей ЕФИМОВ БЕРК Мария Поверить, что создатели шоу «Я могу!» на Первом канале намеренно пошли на подлог, снимая номер про человека с феноменальной памятью,
25.11.2017 Комсомольская правда Уфа
20171123_150723.jpg - Администрация г. ОктябрьскийОдно слово, четыре буквы, которые значат для тебя все и даже больше, это слово - Мама.
24.11.2017 Администрация г. Октябрьский
shkola - Стерлитамакский рабочий
Они прославили родную школу
50 лет назад торжественно открылась новая «железнодорожная» школа № 83. Инициатором и организатором строительства стал первый директор школы, учитель математики Иван Иванович Курышев.
Стерлитамакский рабочий
Gumerova - Стерлитамакский рабочий
Любовь и Вера без Надежды?
«Пистис. Элпис. Агапе» Альбины Гумеровой Постоянные участники проекта «Читаем новую драму», которые со временем перезнакомились и крепко подружились, благодарны русскому театру за возможность быть в курсе новинок драматургии,
Стерлитамакский рабочий
День оладушек - Стерлитамакский рабочий
День оладушек
В гостях у Старушки-Веселушки Каждый месяц в первый и третий понедельник в филиале № 3 МБУ «ЦБС» на проспекте Ленина, 30 школьники приходят в гости к Старушке-Веселушке.
Стерлитамакский рабочий
#АхматУфа – День матча! - ФК УфаСегодня, 25 ноября, Футбольный клуб «Уфа» проведет матч в Грозном на стадионе «Ахмат Арена»!
25.11.2017 ФК Уфа
Министерство культуры Республики Башкортостан 26 декабря 2017 года (в 10:00 часов) проводит конкурс на замещение должности руководителя государственного автономного учреждения Республики Башкортостан Киностудия «Башкортостан».
24.11.2017 Министерство культуры РБ
_oY523sn-JM - БРО ВОИВ городе Дюртюли прошла третья зональная игра интегрированного интеллектуального турнира на тему: «История России».
24.11.2017 БРО ВОИ
У Ольги Фаткулиной отняли «серебро» Фото: REUTERS - Комсомольская правда Уфа
Россию лишили первого места на Олимпиаде в Сочи. Почему решение МОК вызывает сомнения
К чиновникам, которые принимают данные решения, есть немало вопросов, а в делах - немало нестыковок Андрей ВДОВИН @av_esq Комиссия МОК под руководством Денниса Освальда продолжает отбирать награды сборной России,
Комсомольская правда Уфа
Та же участь постигла конькобежку Ольгу Фаткулину - у нее отняли «серебро» Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ - Комсомольская правда Уфа
Россия лишилась первого места в общем зачете домашней Олимпиады в Сочи
У бобслеиста Зубкова отняли две золотых медали Константин ИВАНОВ Комиссия МОК под руководством Денниса Освальда продолжает сокращать награды сборной России, завоеванных в Сочи-2014.
Комсомольская правда Уфа
sport - Стерлитамакский рабочий
Будущее стерлитамакского дзюдо
Настоящий смотр юных талантливых дзюдоистов организаторы – комитет по физической культуре и спорту администрации городского округа,
Стерлитамакский рабочий
Министерство культуры Республики Башкортостан 26 декабря 2017 года (в 10:00 часов) проводит конкурс на замещение должности руководителя государственного автономного учреждения Республики Башкортостан Киностудия «Башкортостан».
24.11.2017 Министерство культуры РБ
«Зулейха открывает глаза» на башкирской сцене - БСТВ Башкирском академическом театре драмы имени Мажита Гафури состоялась премьера спектакля по роману Гузель Яхиной.
24.11.2017 БСТ
В Стерлитамаке эвакуировали посетителей ТРЦ "Фабри" - SterlitamakCity.RuПятничный вечером в Стерлитамаке эвакуировали посетителей и персонал торгового центра "Фабри".
24.11.2017 SterlitamakCity.Ru
Прокуратура республики утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 32-летнего бывшего старшего следователя одного из следственных отделов по г.
24.11.2017 Прокуратура РБ
Булат Юмадилов принял участие в конференции местного отделения Партии «Единая Россия» в Калтасинском районе - Государственное собрание - КурултайДепутат Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан Булат Юмадилов принял участие в Конференции местного отделения Партии «Единая Россия», которая проходила в с. Калтасы Калтасинского района Республики Башкортостан.
24.11.2017 Государственное собрание - Курултай