Новости города БезФормата.Ru
Уфа
Главные новости
 
Задать вопрос?

Наиболее часто встречающиеся нарушения в области защиты прав потребителей


В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий за соблюдением обязательных требований нормативно-правовых актов Российской Федерации, которые должны соблюдаться продавцами (исполнителями, изготовителями, уполномоченными изготовителями), организациями или уполномоченными изготовителями (продавцами) индивидуальными предпринимателями, выявлены следующие нарушения.

Медицинскими организациями до потребителей не доводится информация об исполнителе, режиме его работы на вывеске организации. В наглядной и доступной форме отсутствуют Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006. На сайте медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах-стойках нет информации о лицензии на осуществление медицинской деятельности. Кроме того, до потребителей не доводится информация, содержащая сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, номере лицензии и даты ее регистрации, адресе места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа, а также стоимости платных медицинских услуг, сроках предоставления услуг, информации о потребителе в договорах.

На территориях и в помещениях, используемых для осуществления медицинской деятельности, отсутствует знак о запрете курения табака или изображение знака не соответствует требованиям к знаку о запрете курения и к порядку его размещения.

В заключенные договоры на оказание платных медицинских услуг включены условия, ущемляющие права потребителей, а именно условия о праве потребителя только на безналичную или наличную форму оплаты услуг, одностороннее изменение исполнителем условий договора.

В организациях, осуществляющих образовательные услуги, установлены следующие нарушения: отсутствие режима работы учебного учреждения на вывеске организации, отсутствие в договорах сведений о месте жительства, телефоне обучающегося, об ответственности исполнителя, заказчика и обучающегося.

В помещениях образовательных учреждений отсутствует знак о запрете курения табака или изображение знака не соответствует требованиям к знаку о запрете курения и к порядку его размещения.

В договоры включены условия, ущемляющие права потребителей. Только безналичная или наличная форма оплаты услуг, отказ в заключении договора на оказание платных образовательных услуг на новый срок, право учреждения на расторжение договора в одностороннем порядке.

В организациях, осуществляющих розничную торговлю, отсутствует информация об исполнителе, режиме его работы на вывеске организации. В удобных для ознакомления потребителем местах отсутствует книга отзывов и предложений, нет правил продажи отдельных видов товаров, информации о государственной регистрации продавца (ИП). Также наиболее часто встречающимся нарушением в области защиты прав потребителей является отказ в предоставлении товарно-сопроводительной документации на товары, ненадлежащее оформление ценников, отсутствие предусмотренной информации о товаре, невозможность потребителем ознакомиться в его присутствии со свойствами товара. В помещениях, осуществляющих розничную торговлю непродовольственными товарами отсутствует знак о запрете курения табака или изображение знака не соответствует требованиям к знаку о запрете курения и к порядку его размещения.

При перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом наиболее часто встречающиеся нарушения - это отсутствие указателя маршрута регулярных перевозок на лобовом стекле, на правой стороне кузова либо заднем окне транспортного средства, отсутствие внутри транспортного средства наименования, адреса и номера телефона перевозчика, фамилии водителя, наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль, отсутствие перевозочного документа (билета).

В организациях, осуществляющих ремонт автотранспортных средств, отсутствует информация об исполнителе, режиме его работы на вывеске организации, не предоставляется информация об адресе и телефоне подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, отсутствуют образцы договоров, заказ-нарядов, приёмосдаточные акты, квитанции, талоны или другие документы, удостоверяющие приём заказа исполнителем.

При проведении проверок организаций, предоставляющих туристские услуги, до потребителей не доводится необходимая информация о реализуемом турпродукте, существенных условиях договора, а именно: о полном наименовании, адресе (место нахождения), почтовом адресе и реестровом номере туроператора; о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адресе (место нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение; о порядке, сроках и основаниях предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения; о потребительских свойствах туристского продукта (об условиях питания, проживания); об условиях изменения и расторжения договора о реализации турпродукта; о правах и обязанностях сторон, что является существенным условием при оказании туристских услуг; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия). В договоры включены условия, ущемляющие права потребителей, а именно о порядке возврата денежных сумм туристам, об оплате штрафных санкций в случае отказа потребителя от тура; об одностороннем изменении турагентом обязательств по договору (условий проживания, места нахождения средства размещения); об ограничении ответственности турагента за неисполнение обязательств по договору; о порядке расторжения договора и возврата денежных средств потребителю, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

В организациях, осуществляющих продажу изделий из натурального меха, установлено, что реализация изделий из натурального меха происходит без контрольных (идентификационных) знаков. В информационный ресурс вносятся недостоверные сведения о наименовании производителя изделия и о декларации соответствия.

С учетом изложенной информации, рекомендуем хозяйствующим субъектам при осуществлении своей деятельности руководствоваться действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, своевременно отслеживать последние изменения в законодательстве, регулирующем отношения в области защиты прав потребителей.


В Уфе состоялась встреча Главы Башкортостана с заместителем министра труда России Любовью Ельцовой - Министерство труда и соцзащиты населения16 августа в Доме Республики Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой.
16.08.2017 Министерство труда и соцзащиты населения
На семинаре рассмотрели актуальные вопросы подготовки и проведения дополнительных выборов депутатов представительных органов местного самоуправления.
16.08.2017 Центральная избирательная комиссия РБ
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в Турецкой Республике,
16.08.2017 Роспотребнадзор
Прокуратура г. Октябрьский выявила нарушения законодательства при принятии на работу иностранного гражданина.
16.08.2017 Прокуратура г.Октябрьский
В адрес Председателя Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан Константина Толкачева поступило письмо от заместителя Торага Жогорку Кенеша Кыргызской Республики Данияра Толонова.
16.08.2017 Государственное собрание - Курултай
Председатель территориальной избирательной комиссии Мелеузовского района Татьяна Григина провела рабочую встречу с заместителем начальника полиции по охране общественного порядка Русланом Сиразетдиновым.
16.08.2017 Центральная избирательная комиссия РБ
Территориальная избирательная комиссия муниципального района Янаульский район в загородном детском оздоровительном лагере «Орленок» организовала увлекательное мероприятие – выборы «президента» лагеря.
16.08.2017 Центральная избирательная комиссия РБ
Вниманию предпринимателей! Мероприятия в Республике Узбекистан - Комитет по торговле и защите прав потребителейПо информации Министерства иностранных дел Российской Федерации в Республике Узбекистан осенью 2017 года запланированы следующие мероприятия:
16.08.2017 Комитет по торговле и защите прав потребителей
Автономный дымовой пожарный извещатель — (АДПИ). - ГУ МЧС России по РБНа 15 августа на территории Республики Башкортостан произошло 2190 пожаров при которых погибло 146 человек, из них 6 детей, и 154 человека получили травмы.
16.08.2017 ГУ МЧС России по РБ
В Уфе бездомных граждан накормят и оденут - БашинформВ Уфе бездомных граждан накормят и оденут Фото: Минтруд РБ В Уфе бездомных граждан накормят и оденут Фото: Минтруд РБ УФА, 16 авг 2017.
16.08.2017 Башинформ
Прокуратура г.Сибай  выявила нарушения законодательства об охране жизни и здоровья детей в школе № 7. Установлено, что пришкольная хоккейная коробка не соответствовала требованиям безопасности обучающихся.
16.08.2017 Прокуратура РБ
В Стерлитамаке горел девятиэтажный дом: погиб трехлетний малыш - 194199199 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан16 августа в 05 часов 34 минуты в оперативно-дежурную службу ФКУ «ЦУКС Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан» поступило сообщение о пожаре в девятиэтажном жилом доме по Проспекту Октября г. Стерлитамак.
16.08.2017 ГТРК Башкортостан
В Республике Башкортостан проводится проверка по факту ухода из дома 14-летней жительницы города Учалов - Следственный комитетВ правоохранительные органы республики 15 августа 2017 года поступило сообщение о том, что утром 14 августа 2017 года ушла из дома и не вернулась 14-летняя жительница города Учалов Ляйсан Кашафутдинова, 2002 года рождения.
16.08.2017 Следственный комитет
JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на территории города Уфы зарегистрировано 70 дорожно-транспортных происшествий, в 3 авариях пострадали 6 человек.
16.08.2017 МВД РБ
Закройте окна! - Уфимские Ведомости
Закройте окна!
Трагический случай с годовалым мальчиком произошел в Уфе в конце июля. Ребенок выпал из окна многоквартирного дома по улице Бакалинской.
Уфимские Ведомости
vor - Стерлитамакский рабочий
Осталась без денег
В дежурную часть полиции поступило сообщение от 64-летней местной жительницы.
Стерлитамакский рабочий
ноутбук происшесвтие - Стерлитамакский рабочий
Вернули пустой чемодан
В дежурную часть УМВД России по городу Стерлитамаку обратился мужчина с сообщением о пропаже ноутбука.
Стерлитамакский рабочий
Рустэм Хамитов провел личный прием граждан - Президент Республики Башкортостан15 августа в Уфе Глава республики Рустэм Хамитов провёл личный приём граждан, в ходе которого жители Башкортостана обратились с актуальными социальными вопросами.
15.08.2017 Президент Республики Башкортостан
В Уфе Международный фестиваль «Туганлык-2017» примет более 300 участников - Министерство культуры РБVI Международный фестиваль тюркоязычных театров «Туганлык» примет 350 участников 13 лучших театральных коллективов тюркского мира – Хакасии, Турции, Киргизии, Дагестана, Азербайджана, Кабардино-Балкарии, Тывы, Чувашии, Казахстана,
16.08.2017 Министерство культуры РБ
hleb - Стерлитамакский рабочийКак вырастить детей благодарными На самом внушительном стенде не уместить детскую картину мира.
16.08.2017 Стерлитамакский рабочий
От «Туганлыка» до Шимельпфеннига - Уфимские Ведомости
От «Туганлыка» до Шимельпфеннига
Ярких премьер, блестящих гастролей - всего этого ждут уфимцы от сентября: наконец-то начинается театральный (и, можно сказать, светский) сезон!
Уфимские Ведомости
parkgagarina - Стерлитамакский рабочий
Показали силу и ловкость
В выходные дни парк культуры и отдыха имени Ю.Гагарина всегда переполнен горожанами.
Стерлитамакский рабочий
fotik - Стерлитамакский рабочий
На наших фотосессиях и солнечно, и весело!
Как стать лицом города? Дорогие читатели, вы, конечно, знаете: мы вас любим.
Стерлитамакский рабочий
Командный турнир среди смешанных сборных - Федерация дзюдо РБРоссийские дзюдоисты-кадеты в Чили вошли в историю, как первые чемпионы мира в командном турнире среди смешанных сборных.
15.08.2017 Федерация дзюдо РБ
Чемпионат Башкортостана-2017 по футболу: маскарадный тур - БашинформЧемпионат Башкортостана-2017 по футболу: маскарадный тур Фото: Дмитрий Слезин Чемпионат Башкортостана-2017 по футболу: маскарадный тур Фото: Дмитрий Слезин УФА, 16 авг 2017.
16.08.2017 Башинформ
2Q3A1411.jpg - ХК Салават ЮлаевСегодня в Уфе матчем между тольяттинской «Ладой» и владивостокским «Адмиралом» стартовал 2-ой игровой день Кубка Республики Башкортостан-2017.
16.08.2017 ХК Салават Юлаев
otkritie - Стерлитамакский рабочий
Подарок физкультурникам
Накануне Дня физкультурника торжественно открылась первая в городе уличная спортивно-тренировочная площадка, на которой разместились 14 универсальных тренажёров.
Стерлитамакский рабочий
komanda - Стерлитамакский рабочий
«Отдушина-Уфа» снова в Стерлитамаке
Приятно было вновь увидеть в Стерлитамаке команду волейбольного клуба «Отдушина-Уфа», состоящую из ветеранов службы безопасности России по Республике Башкортостан,
Стерлитамакский рабочий
За здоровьем—на спортплощадки
Под таким девизом биряне отметили Всероссийский день физкультурника, проводимый в рамках профилактической акции «Спорт против наркотиков».
Газета Победа
В Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» - БашинформВ Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» Фото: автор В Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» Фото: автор УФА, 16 авг 2017.
16.08.2017 Башинформ
В Республике Башкортостан проводится проверка по факту ухода из дома 14-летней жительницы города Учалов - Следственный комитетВ правоохранительные органы республики 15 августа 2017 года поступило сообщение о том, что утром 14 августа 2017 года ушла из дома и не вернулась 14-летняя жительница города Учалов Ляйсан Кашафутдинова, 2002 года рождения.
16.08.2017 Следственный комитет
В Стерлитамаке горел девятиэтажный дом: погиб трехлетний малыш - 194199199 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан16 августа в 05 часов 34 минуты в оперативно-дежурную службу ФКУ «ЦУКС Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан» поступило сообщение о пожаре в девятиэтажном жилом доме по Проспекту Октября г. Стерлитамак.
16.08.2017 ГТРК Башкортостан
Рабочая встреча с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой - Президент Республики Башкортостан16 августа в Доме Республики Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой.
16.08.2017 Президент Республики Башкортостан
В микрорайоне Инорс поселилось семейство гризли - Администрация гор.округа УфаВ микрорайоне Инорс ведется установка скульптуры медведицы с медвежатами.
16.08.2017 Администрация гор.округа Уфа