Как жителям Башкирии защититься от коллекторов?

Судебные приставы предупреждают: коллекторы могут звонить вам не чаще одного раза в день Фото: Рустем АХУНОВ
Жителям Башкирии рассказали как защититься от коллекторов
Фото: www.ufa.kp.ru
На вопросы читателей «КП-Уфа» ответили судебные приставы Павел КРАЙНОВ

На конец марта 2018 года жители Башкирии задолжали банкам астрономическую сумму - 323,7 млрд рублей. По объему кредитной массы республика занимает первое место в Поволжье. А там, где долги, там и коллекторы.

В пресс-центре «Комсомольской Правды-Уфа» состоялся круглый стол, в рамках которого мы, совместно с представителем службы судебных приставов по Башкирии, обсудили как защититься от назойливых коллекторов и куда обращаться жителям республики.

На вопросы читателей ответил Евгений Слободчиков - начальник отдела, контролирующего деятельность коллекторских агентств в ФССП по Башкирии.

СКОЛЬКО В БАШКИРИИ КОЛЛЕКТОРОВ?

- Начать бы мы хотели с вопроса, который интересует многих - а сколько вообще сегодня в Башкирии легальных коллекторских компаний?

- Деятельность коллекторских агентств пока никак не лицензируется, но эти организации включаются в единый государственный реестр и получают специальное свидетельство. На данный момент у нас в республике в реестр включены две организации. Кроме того, на территории Башкирии действуют филиалы 13 межрегиональных коллекторских фирм, зарегистрированных в других регионах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и других городах. Эти агентства были включены в реестр там, но могут осуществлять деятельность по всей России, - говорит Евгений Слободчиков.

Служба судебных приставов старается сотрудничать с ними. Это и совместные совещания и семинары, на которых приставы доводят до коллекторов свою позицию по различным аспектам законодательства.

- Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?

- За прошлый год в нашу службу обратились 300 жителей республики с жалобами на действия коллекторов. Большинство жалоб - на действия микрофинансовых организаций, на втором месте коллекторские агентства, на третьем - банки. Все обращения были своевременно рассмотрены, сотрудниками службы составлены 14 протоколов об административных правонарушениях. В этом году поступило уже около 100 сообщений от граждан о допущенных, по их мнению, нарушениях. На данный момент составлено 16 протоколов, - рассказывает представитель ФССП по Башкирии.

Евгений Слободчиков также подчеркнул, что в области степень надзора за коллекторскими агентствами постепенно повышается. При этом общее количество обращений пока невелико.

- Мы проводили опросы в социальных сетях и через СМИ, где спрашивали: знают ли граждане куда обращаться в случае нарушения их прав? Более половины жителей республики, к сожалению, не знают, что приставы теперь занимаются надзором за этим видом деятельности и, как правило, обращаются в прокуратуру. Конечно, это ведомство может рассмотреть жалобу гражданина, но гораздо проще обратиться напрямую к нам.

ФССП по Башкирии призывает всех жителей республики, кто считает, что пострадал от действий коллекторов, обращаться в отдел Службы по надзору за их деятельностью. Это можно сделать как письменно, так и в ходе личного приема. Адрес управления ФССП по Башкирии в Уфе: улица Цюрупы, 95. Работает телефон «Горячей линии»: 8 (347) 273-71-49 и интернет-приемная , где можно узнать что делать, если ваши права были нарушены.

В социальной сети Вконтакте создана специальная группа «Надзор за коллекторами» , где также могут ответить на все интересующие жителей республики вопросы.

НАЗОЙЛИВЫЕ ЗВОНКИ

- Как избежать общения с коллекторами и где тут грань между оповещением и нарушением правил?

- Коллекторы могут быть промежуточным звеном между должником и кредитором, либо лицом, действующим от имени кредитора, либо агентство само является кредитором, в случае, если они купили долг по договору цессии. Закон предусматривает право гражданина отказаться от общения с коллекторами.

Для этого нужно написать заявление по установленной форме. Но для этого, в свою очередь, необходимо, чтобы с момента возникновения просроченной задолженности прошло четыре месяца. После получения этого заявления должнику не имеют права звонить, отправлять смс, писать сообщения в социальных сетях. Личные встречи также исключены: приходить домой к должнику они также не могут. В таких случаях коллекторам разрешено лишь отправлять почтовую корреспонденцию. Таким образом должник может ограничить взаимодействие с организацией по взысканию долгов.

При этом представитель ведомства подчеркнул, что если коллекторы «белые», то общение с ними, зачастую, помогает самому должнику наладить конструктивный диалог с кредитором.

- Должник должен выбрать для себя какую-то конкретную позицию: либо он общается и договаривается с кредиторами и коллекторами, либо он избегает диалога и тогда, скорее всего, последует обращение в суд и долг с него будут взыскивать судебные приставы-исполнители, - подытожил Слободчиков.

УЧЕТ И КОНТРОЛЬ

- Как можно повлиять на работу коллекторов и какие механизмы воздействия есть?

- Так как служба судебных приставов является органом, осуществляющем надзор, мы имеем право проводить плановые и внеплановые проверки коллекторских агентств, имеем право запрашивать у них информацию и принимать решения о соответствии их деятельности требованиям закона. Кроме того, коллекторские организации два раза в год предоставляют нам отчеты о проделанной работе.

Гражданин, который считает, что нарушили его права, обращается к нам в управление. Мы проверяем его доводы, и, если они достаточны, проводим внеплановую проверку в отношении юридического лица, ведущего коллекторскую деятельность. Если информация подтверждается, то составляем протокол об административном правонарушении, - говорит Евгений Слободчиков.

Судебные приставы предупреждают: коллекторы могут звонить вам не чаще одного раза в деньФото: Рустем АХУНОВ

По его словам, не так давно, 7 мая, из реестра коллекторских агентств исключили организацию, зарегистрированную в Санкт-Петербурге. В их отношении было составлено порядка 100 протоколов по всей России.

- При этом на те организации, которые включали в реестр в Башкирии, поступила лишь одна жалоба, которая впоследствии была признана необоснованной, - подчеркнул Слободчиков.

21 мая Служба судебных приставов по Башкирии начала плановую проверку деятельности обособленного подразделения НАО «Первое коллекторское Бюро» . В ходе мероприятия будет дана оценка законности деятельности сотрудников коллекторского агентства при совершении действий, направленных на возврат просроченной заложенности, и соблюдению требований законодательства.

- Если кто-то располагает информацией о нарушениях Федерального закона сотрудниками данного коллекторского агентства, просим вас сообщить об этом в управление ФССП по Башкирии, - подчеркнул представитель ведомства.

Также служба судебных приставов напоминает: законом четко регламентировано количество «телефонных переговоров» – это в сутки лишь один раз и не более двух раз в неделю. Однако речь идет именно о состоявшемся диалоге. Если должник молчит, бросает трубку и т.д. такое взаимодействие не будет учитываться и коллекторы могут звонить еще. Личные встречи также, не более одного раза в неделю и смс-сообщения - дважды в день, но не более четырех раз в неделю.

ЕСЛИ ЗНАКОМЫЙ ВЗЯЛ КРЕДИТ

- Нередко жители республики сталкиваются с тем, что их буквально «осаждают» коллекторы, хотя никаких кредитов они не брали. Как быть в такой ситуации?

- В дополнениях к кредитным договорам часто указываются третьи лица, с которыми могут держать связь представители банков, если сам должник вдруг окажется недоступен. Ими могут быть и родственники, и коллеги по работе и просто друзья. Если само третье лицо не выразило несогласие на общение с представителями службы взыскания, то коллекторы могут с ними взаимодействовать.

Мы считаем, что несогласие общаться с коллекторами может быть выражено в любой форме, в том числе устно. Проще говоря, достаточно сказать: «Прошу вас больше мне не звонить» и звонки должны прекратиться. Повторный звонок по такому же поводу, после этих слов, уже будет считаться нарушением закона.

Представитель ведомства подчеркивает, что гражданину, не являющемуся должником, но пострадавшему от «осады коллекторов», необходимо доказать факт постоянных звонков. В таких случаях, для наиболее быстрого и эффективного рассмотрения обращения, мы рекомендуем к жалобе приложить детализацию звонков у своего оператора связи, либо вовсе произвести аудиозапись телефонных разговоров.

Ещё новости о событии:

25 мая 2018 года в г. Белебей состоится встреча судебных приставов с гражданами по вопросам деятельности коллекторских агентств.
10:22 23.05.2018 Служба судебных приставов - Уфа
Судебные приставы предупреждают: коллекторы могут звонить вам не чаще одного раза в день Фото: Рустем АХУНОВ - Комсомольская правда Уфа
На вопросы читателей «КП-Уфа» ответили судебные приставы Павел КРАЙНОВ На конец марта 2018 года жители Башкирии задолжали банкам астрономическую сумму - 323,7 млрд рублей.
13:03 22.05.2018 Комсомольская правда Уфа - Уфа
 
По теме
Кушнаренковский  районный суд Республики Башкортостан вынес решение об удовлетворении исковых требований САО «РЕСО-Гарантия» о взыскании с виновного лица, причиненного ущерба в порядке регресса.
27 марта в дежурную часть поступило два схожих обращения граждан. 37-летняя нефтекамка в социальных сетях поинтересовалась мнениями о ветеринарном препарате.
Краснокамский район
Совет по качеству - ГБУЗ РБ ГКБ №13 28 марта в ГБУЗ РБ ГКБ № 13 г. Уфа состоялся 34 Совет по качеству.  Понятие «качество» многогранно.
ГБУЗ РБ ГКБ №13
Конкурс чтецов выявил много одарённых студентов-медиков, влюблённых в поэзию. - Красное Знамя 21 марта в Нефтекамской городской больнице совместно с будущими коллегами из Нефтекамского филиала Бирского медико-фармацевтического колледжа прошёл праздник, посвящённый Всемирному дню поэзии.
Красное Знамя
ПОЗДРАВЛЯЕМ! С Юбилеем!!! - РКИБ Сегодня у нас аж целых два юбилея - у заведующего инфекционным отделением №2, врача-инфекциониста Розы Зуфаровны Гумеровой и Алёны Наиповны Бургановой – врача-инфекциониста, к.м.н., доцент кафедры инфекционных болезней БГМУ.
РКИБ
"Учитель года Башкортостана" 2024 года! - Отдел образования 28 марта в концертном зале "Башкортостан" состоялись церемония закрытия и завершение Республиканских конкурсов: "Молодой учитель года", "Учитель татарского языка и литературы",
Отдел образования
Мелким бесом «Чичиков» внедрился в НМТ… - Вечерняя Уфа В Национальном Молодежном театре РБ имени Мустая Карима 5 апреля пройдет премьера спектакля «Брат Чичиков», в основу которого положено знаменитое произведение Николая Васильевича Гоголя «Мертвые души»,
Вечерняя Уфа